长泰县旅游局办事承诺

时间:2013-04-02 16:58 来源:未知 作者:长泰旅游网 点击:

为提高行政办事效率,强化服务意识,促进勤政廉政,向基层、群众提供优质服务,树立良好形象,特制定本制度。
一、局机关工作人员要不断提高业务水平,营造良好的服务环境,简化办事程序,缩短办事时限,切实为群众提供优质服务,自觉接受群众监督。
1、承诺服务时间:周一至周五法定工作时间;
2、服务形象要求:勤政廉政,公平公正,主动热情,态度诚恳,文明用语,服务周到。
二、公共服务内容,实行首问首办负责制、一次性告知制、限时办结制,为服务对象提供服务指南。
三、公务接待实行首问首办责任制。对服务对象要主动热情,来访事项能答复的及时答复,解答不了的要作好解释,并将来人引见相关人员予以答复。因非主观因素未能在规定时间提供所需服务的应向服务对象作好解释,并另行约定服务时间。
四、为保证服务承诺制度落到实处,切实提高服务质量,本局设立举报监督电话:0596——8336519。
五、对服务对象的意见和各种投诉,本局将认真查处,责成有关人员予以落实,并将处理结果及时反馈给投诉人。
 
长泰县旅游局

    

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